Oriselles produkter är utvecklade för att passa de flesta hudtyper, inklusive normal, torr, kombinerad och känslig hud.

Sortimentet fokuserar på återfuktning, hudbarriär, lyster och en jämnare hudton. Har du mycket reaktiv hud rekommenderar vi att du introducerar en ny produkt i taget.

Vi väljer ingredienser utifrån kvalitet, dokumenterad funktion och hur de fungerar tillsammans i den färdiga formuleringen. Våra produkter kombinerar välkända aktiva ingredienser med återfuktande, lugnande och barriärstärkande ingredienser för att ge effektiv hudvård utan att kompromissa med hudens välbefinnande.

Inte hela sortimentet är veganskt. Rose Radiance Cleanser innehåller collagen och kan därför inte marknadsföras som vegansk utifrån den nuvarande formuleringen.

Oriselle beställer inte djurtester för kosmetiska ändamål och våra produkter utvecklas för den europeiska marknaden, där djurtester för kosmetiska produkter omfattas av strikta förbud.

Flera av våra produkter innehåller ingredienser som vanligtvis används i hudvård även under graviditet, såsom niacinamid, vitamin C, hyaluronsyra och återfuktande ingredienser.

Vi rekommenderar däremot inte att alla Oriselle-produkter generellt beskrivs som lämpliga under graviditet. Advanced Niacinamide Serum innehåller exempelvis tranexamsyra. Om du är gravid eller ammar rekommenderar vi därför att du rådgör med barnmorska eller läkare innan du introducerar produkter med aktiva ingredienser.

Äkta Oriselle-produkter kan köpas direkt via oriselle.com och genom återförsäljare som är auktoriserade av Oriselle.

Vi kan inte garantera äkthet, innehåll, kvalitet eller korrekt förvaring av produkter som köps från obehöriga återförsäljare eller tredjepartsplattformar.

Ja. Oriselles serum och fuktkräm kan användas under makeup.

Applicera hudvården i tunna lager och låt varje produkt absorberas innan du fortsätter med nästa steg. På morgonen avslutar du med solskydd innan makeup appliceras.

Vi rekommenderar följande ordning:
1. Rose Radiance Cleanser – rengör huden.

2. Vitamin C Serum eller Advanced Niacinamide Serum – applicera på ren hud.

3. Luminora – återfukta och försegla hudvårdsrutinen.Solskydd – avsluta alltid morgonrutinen med SPF.

4. Solskydd – avsluta alltid morgonrutinen med SPF.

På kvällen följer du samma rutin utan solskydd.

Oriselles produkter innehåller inte traditionell tillsatt parfym i formuleringarna.

Rose Radiance Cleanser innehåller däremot naturliga växt- och blomoljor som kan ge produkten en naturlig doft.

Det innebär att Rose Radiance Cleanser kan ha en naturlig doft även om parfym inte har tillsatts som en separat parfymblandning.

Oriselles produkter är formulerade utan ethanol och Alcohol Denat., de alkoholtyper som vanligtvis avses när man talar om alkohol i hudvård.

Våra formuleringar innehåller däremot återfuktande och funktionella ingredienser såsom glycerin och olika glykoler. Dessa har andra egenskaper och funktioner i hudvård och ska inte förväxlas med ethanol eller denaturerad alkohol.

Oriselles produkter ska användas inom den hållbarhetsperiod efter öppning som anges på respektive förpackning.

Perioden visas med symbolen av en öppen burk följt av exempelvis 6M eller 12M, vilket betyder att produkten ska användas inom 6 respektive 12 månader efter att den har öppnats. Vi på Oriselle har 12M på alla våra produkter

Förvara produkterna torrt, svalt och skyddade från direkt solljus och hög värme.

Du normalt sätt förvara produkterna i spegelskåp. Undvik däremot att lämna dem i starkt solljus, nära element eller på andra platser där temperaturen varierar kraftigt.

Stäng alltid förpackningen ordentligt efter användning.

Den fullständiga ingredienslistan finns både på produktens förpackning och på respektive produktsida på oriselle.com.

Ingredienserna anges enligt den internationella INCI-standarden så att du tydligt kan se exakt vad varje produkt innehåller.

Vi packar och skickar beställningar måndag–fredag. Ordern skickas vanligtvis inom (1–2) arbetsdagar. När din beställning har lämnat vårt lager tar standardleveransen (postnord) i Sverige normalt (1–3) arbetsdagar.

Vid hög belastning kan det ta ytterligare någon dag.

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 499 kr.

För beställningar under 499 kr visas aktuell fraktkostnad i kassan innan du slutför ditt köp.

Vi levererar till hela Sverige.

För närvarande erbjuder vi endast leverans inom Sverige.

Ja. När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation så att du kan följa paketets väg till dig.

Det kan dröja en kort stund efter att paketet har skickats innan spårningen uppdateras hos transportören.

Kontrollera först den senaste informationen via spårningslänken som du fick när beställningen skickades.

Om paketet inte har kommit fram efter den beräknade leveranstiden och spårningen inte ger någon ny information, kontakta vår kundservice med ditt ordernummer så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens liggetid skickas det normalt tillbaka till oss.

Eventuella kostnader som uppstår för returfrakt och hantering av ett outlöst paket kan komma att dras från återbetalningen. Vi rekommenderar därför att du alltid hämtar ut paketet och kontaktar oss om du behöver hjälp med din beställning.

Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och den korrekta leveransadressen.

Om beställningen ännu inte har behandlats kan vi försöka korrigera adressen. När paketet redan har skickats kan vi däremot inte garantera att leveransadressen går att ändra.

Om en produkt saknas i din leverans, kontakta vår kundservice och ange ditt ordernummer samt vilken produkt som saknas.

Vi kontrollerar beställningen och hjälper dig vidare så snart som möjligt. Behåll gärna emballaget tills ärendet är löst.

Kontakta vår kundservice så snart som möjligt om paketet eller någon av produkterna har skadats under transporten.

Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder på den skadade produkten, förpackningen och ytteremballaget. Det hjälper oss att hantera ärendet och hitta en lösning så snabbt som möjligt.

Vi accepterar säkra betalningar via (Klarna, Swish, Visa, Mastercard och American Express, Maestro, UnionPay, Apple pay, Google pay, Shop pay).

Ja. Betalningen genomförs via säkra betalningslösningar och dina betalningsuppgifter hanteras inte direkt av Oriselle.

Betalningsinformationen behandlas av den betalningsleverantör du väljer i kassan enligt deras säkerhetsrutiner.

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbryta din beställning.

Om ordern ännu inte har behandlats försöker vi hjälpa dig. När beställningen har börjat behandlas eller redan har skickats kan vi däremot inte garantera att den går att ändra eller avbryta.

När betalningen genomförs beror på vilken betalningsmetod du väljer i kassan.

Vid kortbetalning reserveras eller debiteras beloppet i samband med köpet enligt betalningsleverantörens villkor. För andra betalningsalternativ gäller villkoren för den betalningsmetod du har valt.

När din beställning har genomförts visas en orderbekräftelse på webbplatsen och du får även en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

Om du inte hittar mejlet rekommenderar vi att du även kontrollerar skräppostmappen.

Din orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angav när du gjorde din beställning.

Om du inte har fått någon orderbekräftelse efter genomfört köp, kontrollera först din skräppostmapp. Hittar du den fortfarande inte kan du kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

En betalning kan nekas av flera olika anledningar, exempelvis felaktiga kortuppgifter, otillräckligt saldo, en säkerhetskontroll från banken eller ett tillfälligt tekniskt problem.

Kontrollera att dina betalningsuppgifter är korrekta och försök igen. Om problemet kvarstår rekommenderar vi att du kontaktar din bank eller betalningsleverantör.

Rabattkoder och erbjudanden kan normalt inte kombineras om inget annat anges i villkoren för den aktuella kampanjen.

Om flera erbjudanden är aktiva samtidigt gäller de villkor som anges för respektive kampanj.

Ange din rabattkod i rabattkodsfältet i kassan innan du slutför beställningen.

När koden har godkänts ser du rabatten i ordersammanställningen innan betalningen genomförs. Rabattkoder kan inte läggas till på en beställning i efterhand.

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från det att du har tagit emot din beställning. Därutöver erbjuder Oriselle för närvarande 30 dagars returrätt, förutsatt att produkten uppfyller våra returvillkor.

Produkten ska bland annat vara oanvänd, ha obruten försegling och vara i originalförpackning.

För fullständiga villkor och eventuella undantag, läs vår Retur- och återbetalningspolicy.

Kontakta vår kundservice och ange ditt ordernummer samt vilken produkt du vill returnera. När returen har godkänts får du instruktioner om hur produkten ska skickas tillbaka.

Skicka inte tillbaka en produkt innan du har fått returinstruktioner från oss.

Du hittar fullständig information om returprocessen i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Nej, inte genom den vanliga ånger- eller returrätten. Av hälso- och hygienskäl kan vi inte ta emot hudvårdsprodukter som har öppnats, använts eller där förseglingen har brutits.

Om produkten däremot är felaktig eller skadad kan du kontakta oss för att göra en reklamation.

Läs vår Retur- och återbetalningspolicy för fullständiga returvillkor.

Vid vanlig ångerrätt eller retur står du själv för returfrakten.

Om du har fått en felaktig eller skadad produkt, eller om vi har skickat fel vara, står Oriselle för returfrakten vid en godkänd reklamation.

Kontakta vår kundservice så snart som möjligt och ange ditt ordernummer samt vad som är fel med produkten. Bifoga gärna tydliga bilder på produkten, förpackningen och eventuell transportskada.

När vi har granskat ärendet hjälper vi dig vidare med en ersättningsprodukt eller återbetalning beroende på situationen.

Vi erbjuder inte direkta produktbyten.

Om du vill ha en annan produkt kan du returnera den ursprungliga produkten enligt våra returvillkor och därefter lägga en ny beställning på oriselle.com.

När vi har tagit emot och godkänt din retur görs återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Enligt våra nuvarande villkor behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar efter att returen har mottagits och godkänts. Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det därefter ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto.

För fullständig information om återbetalningar, läs vår Retur- och återbetalningspolicy.

Du är alltid välkommen att kontakta Oriselles kundservice om du har frågor om våra produkter, din beställning, leverans, retur eller något annat som rör Oriselle.

Du hittar våra aktuella kontaktuppgifter på sidan Kontakta oss på oriselle.com.

Vi strävar efter att besvara alla kundserviceärenden så snart som möjligt. Vanligtvis inom 2 arbetsdagar.

Under perioder med hög belastning, kampanjer och helgdagar kan svarstiden vara något längre. Vi besvarar ärenden i den ordning de kommer in.

Ange alltid ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid beställningen. Beskriv därefter kort vad ditt ärende gäller.

Om ärendet gäller en skadad eller felaktig produkt får du gärna bifoga tydliga bilder. Det hjälper oss att hantera ditt ärende snabbare.

Ja. Om du är osäker på vilken Oriselle-produkt som passar dina hudvårdsbehov är du välkommen att kontakta oss.

Berätta gärna vad du vill uppnå med din hudvårdsrutin och vilken hudtyp du har, så hjälper vi dig med information om vilka av våra produkter som kan passa bäst.

Du hittar Oriselle via våra officiella sociala medier, som är länkade från oriselle.com. Du hittar våra sociala medier längst ner på varje sida.

Följ oss för produktnyheter, hudvårdsinspiration, lanseringar och nyheter från Oriselle.

Om du inte hittar svaret du söker i våra vanliga frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

Beskriv din fråga så tydligt som möjligt, så hjälper vi dig vidare.